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                                                                  苹果与Burberry合作打造聊天工具 构建新的奢侈品

                                                                  time:2019-09-04 14:01

                                                                  来源: 时时彩票

                                                                  蘋果公司正與知名的奢侈品牌博柏利(Burberry)合作,打造瞭一個名為“R Message”的新服務將與博柏利的iOS應用程序集成,它允許店員直接向特定客戶發送信息,構建一種新的奢侈品購物體驗。

                                                                  這項服務采用特定邀請的方式選擇用戶,並在推廣到博柏利所有門店之前進行試點。

                                                                  據時尚雜志《Vogue Business》報道,博柏利商店目前使用一款名為“R World”的內部App進行庫存管理,並接收公司內部新聞。該系統聽起來類似於蘋果自有零售為自傢團隊開發的Hello應用,這一之後曾經常得到博柏利前CEO、也就是後來負責蘋果零售業務的高級副總裁安吉拉•阿倫茨(Angela Ahrendts)的推廣。

                                                                  R Message可以看做是R World向外的延展,它把博柏利的內部系統與其面向客戶的App連接起來,可以實現“在店內預約,接受個性化的商品推薦,並購買產品”

                                                                  此前博柏利在其應用程序中通過iMessage Business Chat,也就是iMessage的商業聊天功能與客戶直接溝通,但R Message的功能更為獨特。通過將這一功能聯系特定的客戶,博柏利的銷售人員可以提供個性化的支持,而不是通過一個普遍的常用系統。正如奢侈品牌通常都會舉辦一些私密的晚宴、展覽,隻邀請熟悉的老客戶出席。

                                                                  奢侈品行業的思路跟賣電子產品並不一樣,雖然也有面對普遍大眾顧客的產品,但核心用戶、也就是所謂的社會名流卻是銷售更在意的部門,通過這種不一樣的方式,品牌方能保持並加強與自己的高價值客戶之間關系。

                                                                  這項服務將首先出現在博柏利位於英國曼徹斯特的旗艦店。它將與Apple Pay整合,在購物環節中打通結賬付款環節。

                                                                  博柏利和蘋果公司有著長期的合作歷史。2015年,他們成為第一傢在Apple Music平臺擁有自己品牌專區的公司;2013年,博柏利倫敦時裝秀全部是用iPhone 5s拍攝的。